Spitex-Leistungen <\/a>im Rahmen der h\u00e4uslichen Pflege ist.<\/p>\nIch versuche, mit Hilfe einer Erz\u00e4hlung zu verdeutlichen, dass die Handhabung von Schichten in einem Spitex-Dienste sehr komplex ist. Ich f\u00fchre dann immer normale Lebenssituationen an, die den Alltag jedoch sehr erschweren k\u00f6nnen: Von der geplanten Vertretung von Personal, das in Urlaub geht, und den unvorhergesehenen F\u00e4llen wie Erkrankungen, Regentagen mit Stau oder noch schlimmer, wenn es schneit und der Verkehr lahmliegt.<\/p>\n
All dies erfordert viel Flexibilit\u00e4t und Anpassungsverm\u00f6gen des Personals. Nach meiner Erz\u00e4hlung wird mir oft gesagt, dass es nicht an Organisation mangelt, sondern an Menschlichkeit gegen\u00fcber dem eigenen Vater oder der eigenen Mutter.<\/p>\n
Ich habe mich gefragt, was es mit dieser so oft genannten \u201eMenschlichkeit\u201c auf sich hat, und dabei habe ich festgestellt, dass man diesen Aspekt auch als vom Kunden \u201ewahrgenommene Qualit\u00e4t\u201c bezeichnen kann.<\/p>\n
Wie wir uns jeden Tag zu einer Familie begeben, h\u00e4ngt stark von dem Verh\u00e4ltnis ab, das wir mit der betreffenden Familie und mit dem Patienten aufgebaut haben. Wenn ich mit dem Kopf und dem Herzen pr\u00e4sent bin, wenn ich einen Haushalt betrete, stelle ich die mir anvertraute Person in den Mittelpunkt und behalte meine Sorgen, Probleme und Gedanken f\u00fcr mich.<\/p>\n
Und der andere sp\u00fcrt, wenn ich f\u00fcr ihn da bin. Organisatorische Probleme d\u00fcrfen sich nicht auf die Patienten und ihre Familien auswirken, was jedoch unweigerlich passiert.<\/p>\n
Was wir von BeeCare tun k\u00f6nnen, ist, die Gr\u00fcnde f\u00fcr Unzufriedenheit anzuh\u00f6ren und unser Augenmerk darauf zu richten, damit \u201eI care\u201c, d.h. \u201edu bist mir wichtig\u201c, real und konkret in Form der allt\u00e4glichen Pflegeleistungen umgesetzt wird.<\/p>\n
Als Beispiel nenne ich zwei typische Situationen, mit denen wir von BeeCare immer wieder konfrontiert werden:<\/p>\n
Situation X: Patient, der sich 6 Mal pro Woche duschen muss.
Unsere Aufnahme: F\u00fcr uns ist es sehr wichtig, die Intimsph\u00e4re und die W\u00fcrde unserer Patienten zu wahren. Daher schicken wir h\u00f6chstens zwei Pflegehelferinnen oder -helfer (je nachdem, ob der Patient einen Mann oder eine Frau w\u00fcnscht). Immer die gleichen Personen, die sich um diesen Aspekt der Pflege k\u00fcmmern.
Unserer Ansicht nach ist es weder gut noch wahrt es die W\u00fcrde der Person, immer andere Pflegepersonen zu schicken.<\/p>\n
Situation Y: Patient, der gewaschen werden muss und Pflegeinterventionen Typ A und B ben\u00f6tigt.
Unsere Aufnahme: In diesem Fall k\u00f6nnen wir 3 Fachkr\u00e4fte zur Verf\u00fcgung stellen: eine Pflegehelferin oder einen Pflegehelfer f\u00fcr die pers\u00f6nliche Hygiene, eine Gesundheitspflegerin oder einen Gesundheitspfleger f\u00fcr Interventionen Typ B und eine Krankenschwester oder einen Krankenpfleger f\u00fcr Interventionen Typ A. Eine solche Organisation ist sicher sehr effizient und erm\u00f6glicht eine optimale Erledigung der verschiedenen Pflegeaufgaben. Was nicht ber\u00fccksichtigt wird, ist jedoch die vom Patienten wahrgenommene Qualit\u00e4t der Pflege, wenn dieser w\u00fcnscht, dass sich wenige Personen um ihn k\u00fcmmern. Dieser Aspekt ist f\u00fcr uns jedoch sehr wichtig und aus diesem Grund schicken wir in diesem Fall eine Krankenschwester oder einen Krankenpfleger f\u00fcr die Interventionen Typ A und B und eine Pflegehelferin oder einen Pflegehelfer f\u00fcr die pers\u00f6nliche Hygiene.<\/p>\n
Angesichts der Tatsache, dass sich alle \u00fcber den st\u00e4ndigen Personalwechsel beschweren, ist es von gro\u00dfer Bedeutung, Stabilit\u00e4t anhand immer der gleichen Bezugspersonen zu schaffen.<\/p>\n
Die W\u00fcnsche der Familien und der Patienten anzuh\u00f6ren und passende L\u00f6sungen f\u00fcr die individuellen Anforderungen zu finden, ist f\u00fcr uns sehr wichtig, weil nur so ein hochwertiger Pflegedienst m\u00f6glich ist, der auch als solcher empfunden wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Es kommt vor, dass ich mit Personen spreche, die sich \u00fcber ihren h\u00e4uslichen Pflegedienst beschweren.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":235680,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","inline_featured_image":false,"_mbp_gutenberg_autopost":false,"_pgmb_is_evergreen":true,"_pgmb_ap_template_id":0,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-238118","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=238118"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238118\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/235680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=238118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=238118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/beecare.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=238118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}